02 · 客戶互動
客戶互動
自動化
客戶搵你之後嘅每一個 touchpoint — 表單、查詢、追蹤、跟進。Team-E 將線索收集同客服整合成一條順嘅 pipeline，唔再 missed messages，唔再重複問同一個問題。
線索 → 客服 → 跟進，全程唔甩波。
服務範疇
由初次接觸到客戶生命週期
01
對話式表單與線索收集
智能問卷、引導式報價、預約系統。比傳統表單轉化率高 2-3 倍，客戶填得舒服、你收到結構化資料。
02
全渠道客服統一收件
WhatsApp、Messenger、Email、網頁聊天統一入一個收件箱。多人分工、工單管理、回覆模板、SLA 監控。
03
客戶資料整合
表單 + 客服紀錄 + 訂單歷史 → 統一客戶檔案。對接 CRM 或 ERP，賣多次唔需要由零問起。
為什麼揀 TEAM-E
唔係買咗 SaaS 就走 — 我哋幫你跑成 workflow
01
一個窗口
由網站、社交媒體、客服到 ERP，全部由 Team-E 統籌。一個對接人、一份合約、一套進度報告。唔需要分別搵 web agency、SaaS reseller、ERP implementer。
02
全棧落地
唔係只做 design + handover。我哋自己 implement、自己 maintain、自己接電話。SLA 同 KPI 寫得清楚，出問題搵到正確嘅人。
03
業務語言
唔講技術棧、唔砌 buzzword。我哋用你嘅業務節奏、KPI 同預算溝通。Spec 用人話寫，老闆睇得明。